Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del peso de tu pedido, pero lo hemos hecho muy fácil. Si tu pedido supera los 35 Euros, los gastos de envío son gratis*. Estamos convencidos que tu compra SIEMPRE tendrá gastos de envío gratis pero si el importe de tu pedido es inferior a 35 Euros, cobramos en función del peso que a continuación te detallamos.

*solo peninsula, para baleares aplica la tabla

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos 4 formas de pago:

1.- Tarjeta de crédito
2.- Paypal
3.- Transferencia bancaria
4.- Contra reembolso (esta forma de pago tiene un sobre cargo del 5% (minimo 4,50€, que nos los cobra la agencia de transportes) Sólo disponible en España.

No tengo cuenta de PayPal y quiero pagar por PayPal pero sin registrame, ¿como lo hago?

No necesitas estar registrado/a o ser usuario/a de PayPal para pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal. Cuando te pedimos cómo quieres pagar, escoge PayPal y serás dirigido a un servidor seguro de PayPal donde puedes escoger entre pagar con tu tarjeta de crédito sin registrarte, o registrarte en PayPal.

Tengo un cupón de descuento, ¿cómo puedo utilizarlo?

Si has recibido un cupón de descuento, cuando vayas finalizar la compra puedes canjearlo. En definitiva es muy fácil. Nuestro proceso de compra es de los más simples. En el paso 1 de 2 te pedimos la dirección de facturación y dirección de envío, aqui debes introducir el cupón descuento y pulsar canjear.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Trabajamos con dos empresas de transporte, en función del volumen del pedido. Nuestro plazo máximo de entrega contractual son 7 días HÁBILES.

Normalmente las entregas se realizan en 24 o 48 horas despues de la confirmacion del pago.

Atención que para llegar a Baleares, el plazo contractual para Baleares puede alargarse hasta 15 días.

Para ver condiciones de envío pulsa aqui

¿Puedo devolver el pedido?

Sí. Los gastos de devolución van a tu cargo (envío a nuestras instalaciones, gastos de recepción de mercancía y gastos de proceso de pago), pero te devolvemos la totalidad del importe del producto (en un cupón para que lo uses en pienso24horas) siempre que lo devuelvas con el mismo embalaje y en las mismas condiciones, y el paquete sin abrir. En caso que desees devolver tu pedido, ponte en contacto con nosotros usando nuestro formulario de contacto.

¿Puedo pedir factura?

La confirmación de pedido es una factura ya que lleva el desglose total del importe, tus datos fiscales y los nuestros.

Acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?

Asegúrate que has entrado tu dirección de email correctamente. Que sí, que estoy seguro/a! Vale, vete a la bandeja de SPAM-Correo no deseado de tu proveedor de email. Que no! Que no está en la bandeja de SPAM! Vale, escríbenos usando nuestro formulario de contacto con tu nombre y apellidos y lo solucionaremos!

¿Enviáis muestras?

No mandamos muestras. Los productos que encuentras en pienso24horas son de reconocido prestigio y de probada calidad.

Me han dejado una nota de la empresa de transportes diciendo que han intentado entregar el pedido pero estaba ¿qué hago?

Cuando actualizamos el estado de tu pedido, esto es, cuando tu pedido sale de nuestros almacenes, te mandamos un correo con un código de seguimiento de envío y el teléfono de la agencia de transporte, junto con la dirección de la página web de la empresa de transportes con tu código de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu pedido. En este correo, te facilitamos, también, el teléfono de la agencia, para que los puedas llamar y concretar una nueva fecha de entrega. Para consultar el estado de tu pedido con las empresas de transporte que trabajamos:

TOURLINE EXPRESS: 925 28 36 36 o http://www.tourlineexpress.com/seguimiento/destinatarios.aspx

¿Por qué tengo que confiar en Pienso24Horas?

Por muchas razones:

Por que puedes llamarnos al de 9:oo a 13:oo y de 16:oo a 20:oo.

Por que puedes chatear con nosotros durante 10 o hasta 12 horas al día! Por que puedes contactar con nosotros usando nuestro formulario de contacto y te respondemos en menos de 24 horas. GARANTIZADO!

Por que nos tomamos la ley del comercio electrónico al dedillo, y te facilitamos todos nuestros datos fiscales así como el nombre de todos los miembros de nuestro equipo en la sección Quiénes somos.

Porque tenemos una política de Privacidad de datos, de las más estrictas. Por que puedes ver qué opinan nuestros clientes haciendo click aquí.

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